Ön Bilgilendirme Formu
Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişi onaylamadan önce bilgilendirilmeniz için hazırlanmıştır. Siparişi onaylamanız, bu formu okuduğunuz ve ödeme yükümlülüğü altına girdiğiniz anlamına gelir.
1. Satıcı
| Unvan | [Ticari unvan ya da ad soyad] |
|---|---|
| Adres | [Açık adres] |
| Telefon | +90 546 800 41 35 |
| E-posta | [E-posta] |
| Vergi dairesi / no | [Vergi dairesi ve numarası] |
| İnternet sitesi | hediyenolur.com |
2. Alıcı
Ödeme sayfasında girdiğiniz ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri.
3. Ürünlerin Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Ürünlerin temel nitelikleri (malzeme, ölçü, renk, seçenek ve kişiselleştirme bilgileri) ürün sayfasında yer alır. Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir.
Ürün, adet ve fiyatlar sipariş anında sepetindeki haliyle bu bölüme yazılır; ödeme sayfasında ve sipariş e-postasında siparişine özel hali yer alır.
Hediye paketi seçerseniz 49,90 ₺ toplama eklenir.
Kargo ücreti 69,90 ₺’dir; 599,90 ₺ ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Toplam tutar dışında sizden ek ücret alınmaz.
4. Ödeme
Ödeme şekli: Sipariş sayfasından sonradan tamamlanan ödeme (havale/EFT ya da açıldığında kartla). Kart bilgileriniz bu sitede işlenmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun güvenli sayfasında alınır. Taksit ya da vade farkı uygulanırsa ödeme sayfasında ayrıca gösterilir.
5. Teslimat
Ürünler, ödeme onayından sonra hazırlanıp kargoya verilir. Tahmini teslim tarihi: 27 Ekim – 29 Ekim. Tahmini süre resmî tatiller ve kargo yoğunluğuna göre değişebilir; her durumda sipariş tarihinden itibaren en geç 30 gün içinde teslim edilir. Teslimat, alıcının bildirdiği adrese DHL eCommerce ya da anlaşmalı başka bir kargo şirketiyle yapılır. Kargo takip numarası sipariş sayfasında ve e-postayla bildirilir.
6. Cayma Hakkı
Ürünün size ya da gösterdiğiniz üçüncü kişiye teslim edildiği günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslimiyle başlar.
Nasıl kullanılır: Sipariş sayfanızdaki “İade talebi” bölümünden, [E-posta] adresine e-postayla ya da [Açık adres] adresine yazılı olarak bildirebilirsiniz. Bildirimden sonra 10 gün içinde ürünü faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte geri gönderirsiniz.
İade masrafı: Ürünü DHL eCommerce (anlaşmalı kargomuz) ile gönderirseniz kargo ücreti ödemezsiniz.
Para iadesi: Cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödediğiniz toplam tutar (teslimat ücreti dahil) ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla ödemede iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
7. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- Alıcının istekleri ya da kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler: isim, fotoğraf, mesaj ya da başka bir kişiselleştirmeyle üretilen ürünler (ör. AppStick, isimli kolye).
- Teslimden sonra ambalajı, bandı, mührü ya da paketi açılmış olup sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.
- Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
8. Ayıplı Ürün
Ürün hasarlı, eksik ya da siparişe uygun değilse teslimden sonra destek formu ya da e-postayla bildirin. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca; sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirme haklarınızdan birini seçebilirsiniz. Ayıplı ürünün gönderim masrafı satıcıya aittir.
9. Şikâyet ve İtiraz
Şikâyetlerinizi +90 546 800 41 35, [E-posta] ya da sitedeki destek formuyla iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki ya da ürünü satın aldığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırların üzerinde Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
10. Sözleşmenin Saklanması
Bu form ve mesafeli satış sözleşmesi, sipariş anındaki haliyle kaydedilir; sipariş onay e-postasına ek olarak gönderilir ve sipariş sayfanızdan her zaman görüntülenebilir.